DOĞU EKSPRESİ BİLET SORUNSALI
DOĞU EKSPRESİ BİLET SORUNSALI
Doğu Ekspresi bileti nasıl bulunur?
Doğu Ekspresi bileti nasıl alınır?
Doğu Ekspresi bileti nereden alınır?
…
Bunlar ve benzer pek çok soru son yıllarda google gündemini
oldukça fazla meşgul etmektedir.
Sorun sadece arama motorlarını değil, ulusal şikayet platformumuz
olan siteyi de ziyadesiyle yakınma iletileri yağmuruna maruz bırakmaktadır.
Kars demiryolu güzergahının özellikle Divriği’mizden
başlayarak Çaltı Çayı ve Karasu vadileri boyunca sunduğu eşsiz doğal
güzellikler ile Kars ilimizin tarihi ve kültürel zenginliklerinin gezginlerce
internet ortamında doyumsuz güzellikte görseller eşliğinde paylaşılmaya
başlanmasıyla birlikte Doğu Ekspresi’yle Kars turu iç turizmimizin gözde
destinasyonlarından biri oluverdi.
Doğu Ekspresiyle Kars gezisine artan ilgi doğal olarak tur
firmalarının da gözlerini bölgeye çevirmelerine yol açtı.
Yükselen talep Doğu Ekspresi biletlerinin edinilmesini
zorlaştırmaya başladı.
TCDD bir yandan artan talebe cevap vermeye çalışırken diğer
yandan ürün çeşitlendirme yoluna giderek gelirlerini artırma arayışlarına
yöneldi. Bunun için Ankara-Kars arasında her gün karşılıklı ve düzenli seferler
yapan Doğu Ekspresindeki yataklı vagonları ayırıp sadece çift kişilik yataklı
komprartmanlardan oluşan ve Turistik Doğu Ekspresi adını verdiği, her gün
karşılıklı hareket eden yeni bir sefer koydu. Doğu Ekspresi ise artık 4’er
kişilik “örtülü kuşetli” kompartmanlardan ve 2+1 koltuklardan müteşekkil
pulmanlı vagonlardan oluşan yeni şekiiyle seferlerine devam etmektedir.
Turistik Doğu Ekspresinde 2 kişilik yataklı kompartman 480
TL ve Doğu Ekspresinde 4 kişilik örtülü kuşetli kompartmanın kişi başı fiyatı
ise 58 TL’dir. (İndirimli fiyat detaylarına girmiyoruz.)
Aradaki büyük fiyat farkı ve özellikle çocuklu aileler için
Turistik Doğu Ekspresindeki 2 kişilik yataklı kompartmanların elverişsizliği
nedeniyle Doğu Ekspresine olan ilgi daha da artmış ve bu trene ait biletlerin
temin edilebilmesi oldukça zorlaşmıştır.
Biletler TCDD web sayfası üzerinden 30 gün öncesinden satışa
sunulmaktadır.
Buraya kadar
anlattıklarım an itibariyle hemen herkesin sahip olduğu veya rahatlıkla
ulaşabileceği anonim bilgi mahiyetindedir.
Doğu Ekspresiyle Kars gezisi yapmak girişiminde bulunan herkes
gibi bizim de ilk bilet edinme girişimlerimizden itibaren yaşamaya başladığımız
ızdırap ve sonrasında bu ızdırabın yol açtığı hırsla engelleri aşarak gezimizi
gerçekleştirme başarımıza dair tespitlerimiz ise ilk kez ve sadece tarafımızdan
siz değerli gezginlerimizin bilgilerine sunulmaktadır.
Gezi programımız üzerine araştırma yapmaya başladığımız anda
edindiğimiz ilk bilgi, Doğu Ekspresi biletlerinin daha satışa çıktığı günün ilk
saniyelerinde kapış kapış kapışılarak tükendiği şeklindeydi.
Biletler sefer gününden 30 gün öncesinden gece saat 02.00’da
satışa çıkıyor ve çıktığı anda tükeniyordu. Öyle ki, biletlerin ekranda
belirdiği anla internet üzerinden satınalma girişimlerimizin başarıya ulaşma
şansının söz konusu dahi olamayacağı kadarki kısa ilk saniyelerinde tükeniveriyordu.
Bu gerçeği birkaç gece üst üste gece yarıları bilgisayar
başında geçirdiğimiz nöbet günlerinde idrak etmek durumunda kaldık.
Ve bizden önce ve bizden sonra bizimle aynı hayal
kırıklığını yaşayan diğer pek çok hevesdaşımız gibi soluğu şikayet var com
sitesinde aldık. “Böyle iş mi olur, bu kadar kısa sürede bu kadar biletin
satılmasına olanak yok, olsa olsa biletler tur şirketlerine peşkeş çekiliyor…”
mealinden ve biraz da şehir efsaneleri dolduruşlu şikayetimizi yayınlattık.
Bu şikayetlerin TCDD yetkililerince hiçbir şekilde muhatap
alınmadığını da bu vesileyle öğrenmiş olduk. Şikayetlere cevap verilmiyor.
Geziyi gerçekleştirme hususundaki kararlılığımız ise
sürüyordu. Çare aramaya koyulduk.
Önce TCDD’den tanıdık bulma arayışına girdik.
Tanıdıklarımızın tanıdıkları vasıtasıyla ulaşmaya çalıştığımız kişilerden
herhangi bir destek bulamadık. “Siz kurum bilet satış ekranında ne görüyorsanız
biz de onu görüyoruz” diyorlardı.
O kanaldan da ümidimizi kestik.
Gece gündüz ekran başında ve bilet bulma takıntısıyla
eşelendikçe bir şey dikkatimi çekmeye başladı.
30 gün sonrası için bilet alma girişimlerimden hiçbir şekilde
sonuç elde edemiyordum ancak bu araştırmaları yaptığım bizatihi o günlerde, o
günkü trenin kalkışından birkaç saat önce ilginç bir şekilde o trende boş
birkaç kompartman varlığına tanıklık ettim. Tesadüf olabilir mi diye izleyen
günlerde tekrar tekrar kontrol ettiğimde bunun tesadüf değil mutat bir durum
olduğunu gördüm.
Evet. Bu durum hem
Ankara ve hem de Kars kalkışlı trenlerde her gün görülen bir uygulamaydı.
Gördüm ki gerek Ankara’dan ve gerekse Kars’tan hareket eden
her Doğu Ekspresinin kalkışından birkaç saat önce 4’er kişilik 2, 3, 4 ve hatta
5 boş kompartman için biletler satışa sunuluyor ve hatta çoğu kez bu biletlerin
satışı dahi gerçekleşmeden trenin seferi başlıyordu. Yani 30 gün öncesinden o
son birkaç saate kadar satılmayan bu koltuklar boş olarak, bir başka deyişle bu
kadar sayıda bilet bedeli tutarında Kurum zarara uğratılarak seferler
gerçekleştiriliyordu. Bu hususu tespit ettikten sonra bu kez bu
biletlerin seferden en çok kaç saat öncesinden satışa çıktığını araştırdım ve
bu sürenin Ankara kalkışlı sefer için 5 saat 55 dakika ve Kars kalkışlı sefer
için 6 saat olduğunu kesin olarak tespit ettim.
İnanmayan bu bilgiyi bugün test etsin.
Evet…
Doğu Ekspresinde her gün o günkü Ankara’dan kalkış saati olan 17.55’ten
5 saat 55 dakika önceki saat 12.00’da ve Kars kalkış saati olan 08.00’dan 6
saat önceki 02.00’da o günkü tren seferi için boş birkaç kompartmana ait
biletler mutlaka ama mutlaka satışa çıkarılıyor ve çoğu zaman bu biletlerin
çoğu da satılmadan seferler başlıyordu.
Bu durumu tespit etmemle birlikte artık gezimizi rahatlıkla
planlayabilirdik.
Öğrenci olan kızımızın bildirdiği tarih olan 9 ocak 2020 Perşembe
günü Doğu Ekspresinin Ankara’dan saat 17.55 çıkışlı seferinin bileti için saat
tam 12.00’de ekran başına geçtim, tam o dakikada biletleri satışa çıkan
kompartmanlardan birindeki 4 bileti hiçbir sorunla karşılaşmadan satın aldım. Sonraki
kontrollerimde tespit ettim ki bu kadar aceleye gerek de yokmuş. Trenin kalkış
saatine kadar bize yeter sayıda müsait yer halen mevcuttu.
Ertesi akşam Kars’a varacak, 3 gece konaklayacak ve ayın 13’ü
Pazartesi sabahına karşı saat 02.00’da
dönüş biletimizi satın alıp sabah saat 08.00’daki seferle dönecektik.
Aynen belirttiğim gibi dönüş bileti alımımızda da hiçbir sürprizle
karşılaşmadık ve bu olağanüstü güzellikteki gezimizi planladığımız gibi
gerçekleştirdik. 14 Ocak Salı günü saat 10.00’da Ankara Garı’nda indik.
Gidiş ve geliş yolculuklarımız esnasında her iki trende tur
rehberleri eşliğindeki grupların doldurduğu kompartmanlar bulunduğunu hatta bu
grupların kompartman yolcularının ekseriyetini oluşturduğunu gözlemledik.
Şikayet sitesinde bizim de aralarında olduğumuz pek çok
şikayetçinin ifade ettiği şekilde Doğu
Ekspresinin kompartman biletlerinin tur şirketleri tarafından satıldığı
şeklindeki bilginin doğruluğuna tanıklık etmiş olduk.
Yaşam deneyimlerimizle iyiniyetli çıkarsama yaparak
ulaştığımız sonuç, TCDD idaresinin
biletleri tur firmaları aracılığıyla satmasında, bir art niyetten ziyade, bu
yolla daha çok satış yaparak Kuruma daha fazla gelir sağlama amacıyla hareket
edildiği yönündeydi. Ancak konu hakkında kamuoyuna yeterli bilginin verilmiyor
olması çok sayıda şikayetçi tarafından dile getirilen şaibelerin gölgesini bütünüyle yadsımamızı da olanaksız kılıyor. Konuya
dair Kurum tarafından yeterli ve ikna edici bilgilendirme yapılmasının bir
ihtiyaç olduğunu değerlendiriyoruz.
Deneyimlerimizden süzdüğümüz bilgilerin yararlı olması
dileğiyle tüm gezginlere sağlıklı ve eğlenceli gezmeler… Sağlıcakla kalın.
